| Veel organisaties sturen schoonmaak nog steeds aan op basis van vaste rondes en afvinklijsten. Op deze lijsten is na te gaan, wanneer is schoongemaakt. Nadeel is dat deze slechts beperkt inzicht verschaffen in de daadwerkelijke situatie op locatie. Vond de schoonmaak wel op het juiste moment plaats? Hoe druk was het toen? Hoe ervaarden bezoekers de kwaliteit? En waar ontstond daadwerkelijk behoefte aan schoonmaak?
In deze praktijkgerichte lezing geven Joris Otten en Wiebe Blankenberg van INPRC aan hoe realtime data kunnen ondersteunen bij een slimmere aansturing van de schoonmaak. Daarbij staat de dagelijkse praktijk van facilitair managers, gebouwbeheerders en schoonmaakorganisaties centraal. Aan de hand van praktijkvoorbeelden uit de samenwerking met NS Stations en ProRail geven zij inzicht in de manier waarop gebruiksdata, bezoekersfeedback en operationele informatie samenkomen in één datagedreven aanpak. Inmiddels zijn meer dan 130 sanitaire locaties aangesloten op het systeem van INPRC. Alleen al in 2025 werden bijna 174.000 feedbackmomenten geregistreerd. Deze aanpak leidde tot een verbetering van de schoonmaakkwaliteit en bezoekersbeleving van circa 15%. Daarnaast steeg het aantal locaties dat op of boven de gestelde kwaliteitsnorm scoorde met ongeveer 20%. In de lezing behandelen de sprekers onder andere: • waarom vaste schoonmaakschema’s steeds minder aansluiten op dynamische bezoekersstromen; De sprekers geven aan dat datagedreven schoonmaak niet draait om méér schoonmaken, maar om schoonmaken wanneer het nodig is. Daarbij gaan zij ook in op de toekomstige rol van kunstmatige intelligentie, voorspellende analyses en realtime dashboards binnen het facilitair management. De lezing biedt bezoekers praktische inzichten, concrete voorbeelden en direct toepasbare ideeën voor hun eigen organisatie. |
