Het Groningse provinciehuis, een monumentaal gebouw dat sinds 1602 dienstdoet als bestuurlijk centrum, bevindt zich in een uitdagende periode. De recente maatschappelijke onrust rondom thema’s zoals aardbevingen en windturbines heeft geleid tot een verhoogde behoefte aan beveiliging. De provincie Groningen ontwikkelde in samenwerking met G4S een beveiligingsconcept, genaamd “gastvrij beveiligen”.
Het doel van dit concept is om een balans te vinden tussen openheid en veiligheid. Bezoekers moeten zich welkom voelen, terwijl de veiligheid gewaarborgd is. Dit heeft geleid tot de inzet van security hosts die primair als gastheer of gastvrouw functioneren, met beveiliging als secundaire rol.
G4S heeft specifiek personeel geselecteerd en getraind voor deze rol. Opvallend is dat de security hosts geen herkenbare G4S-uniformen dragen, maar een uniforme outfit van het provinciehuis, wat bijdraagt aan de gastvrije uitstraling.
De samenwerking tussen security hosts en facilitaire medewerkers is belangrijk. Door regelmatig overleg en gezamenlijke trainingen zijn ze in staat om effectief samen te werken. Deze aanpak heeft geleid tot een toename van het gevoel van veiligheid onder de medewerkers, zoals blijkt uit recent klantonderzoek.
Het “gastvrij beveiligen” concept toont aan dat veiligheid en gastvrijheid hand in hand kunnen gaan, zonder het unieke karakter van het provinciehuis te schaden.
